Central de Atendimento Instalada

16/05/2018

Com o intuito de oferecer serviços de atendimento e suporte tecnológico aos diversos câmpus da UEG, e assim garantir a satisfação dos usuários do serviço público nos seus três (03) turnos de funcionamento, foi elaborada a Instrução Normativa Nº 71/2017, que estabelece as Regionais de Atendimento da GIT (Gerência de Inovação Tecnológica), na qual um câmpus fica responsável por outros que estão a ela vinculados.

A Central de Atendimentos GIT,  formada pela equipe localizada no prédio da Administração Central, responsável por coordenar a gestão dos serviços,  fará o primeiro contato com o usuário do câmpus que está com problema. Esta equipe tentará solucionar o problema via telefone ou acesso remoto ao câmpus. Caso não seja possível, o chamado será direcionado para o nível 2 ou 3 de atendimento.